En casi todas las casas rurales hay una carpeta en la entrada: instrucciones del wifi, cómo va la caldera, dónde está el contenedor, qué restaurantes hay cerca, el teléfono del propietario.
Está impresa, tiene manchas de café y la mitad de la información está desactualizada porque el restaurante que recomendaba cerró.
La carpeta cabe en un QR
Y no es una metáfora: cada apartado de esa carpeta es una sección, y cada cosa que hay dentro es un producto con su descripción y su foto.
| Portada | Dentro |
|---|---|
| La casa | Wifi · Calefacción · Electrodomésticos · Basuras |
| Qué hacer cerca | Rutas · Pueblos · Con niños · Días de lluvia |
| Dónde comer | Restaurantes · Bares · Compra |
| Servicios | Desayuno · Limpieza extra · Cuna · Mascotas |
| Contacto | Teléfonos · Emergencias |
Lo que gana frente al papel
Las fotos. «La caldera está en el cuarto de la lavadora» es una frase; una foto del panel con el botón señalado es otra cosa. Y ahorra media llamada de teléfono por reserva.
El idioma. Si recibes extranjeros, la casa se explica sola en su idioma sin que tengas que imprimir tres versiones.
Que se actualiza. El restaurante que cerró se apaga en diez segundos. La ruta que este año está cortada, también.
Los servicios de pago. Desayuno, cuna, limpieza extra, late check-out: cada uno con su precio, y si tiene dos —una noche o toda la estancia— van los dos en la misma ficha.
Dónde va el QR
En la entrada, enmarcado, con una frase: «Todo lo de la casa, aquí». Y en la confirmación de la reserva, que es cuando el huésped está planificando y va a mirar qué hay cerca.
Ese segundo sitio es el que más rinde y el que casi nadie usa.
Y el papel para el mínimo
Una hoja plastificada con el wifi y el teléfono, y el QR grande. Esa hoja no cambia nunca, así que se imprime una vez y se acabó el problema de la carpeta que hay que rehacer cada temporada.
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